Condições de Venda

Versão em vigor: 08/08/2024

1. Dados do vendedor

Esta loja online (doravante “Site”) é administrada por:
AV WEBSHOP, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – Estados Unidos
Telefone: (941) 946-7213

Se tiver dúvidas sobre estas condições de venda, pode contactar-nos
através da página Contacto ou por e-mail para o endereço contact@pilote.cutitar.ro.

2. Âmbito de aplicação

Estas condições de venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas a partir de países europeus, para os quais a
Defesa Pessoal entrega produtos.
Ao confirmar a encomenda, o cliente aceita estas condições, bem como a
Política de Privacidade e a
Política de Devoluções.

3. Língua do contrato e formação do contrato

Nesta versão do site, a língua do contrato é o português.
O contrato é celebrado quando o cliente, após verificar os dados da encomenda, clica no botão de confirmação da encomenda.

A confirmação da encomenda apresentada no ecrã ou enviada por e-mail serve como aceitação por parte do vendedor, ou seja, a
Defesa Pessoal.

4. Arquivo dos contratos

Os dados da encomenda e a versão das condições de venda em vigor são guardados para fins de comprovação durante um máximo de
10 anos. O cliente pode solicitar uma cópia destes dados
através da página Contacto.

5. Produtos e disponibilidade

Os produtos são descritos com a maior precisão possível. As imagens dos produtos são ilustrativas e pequenas diferenças são possíveis.

Se um produto não estiver disponível após a encomenda, o cliente será informado sem demora. Poderá escolher:

• o reembolso total,
• um produto de substituição (se disponível),
• ou um crédito para uma encomenda futura.

6. Preços

Todos os preços são indicados com impostos incluídos (TTC), caso tal se aplique no país em questão.
O preço apresentado no momento da encomenda é o preço final a pagar.

As entregas fora da UE podem incluir taxas alfandegárias ou impostos de importação, que são pagos pelo próprio cliente.

7. Entrega

Salvo indicação em contrário, a entrega padrão é gratuita para todos os países europeus para os quais entregamos.

Os prazos de entrega variam consoante o país. Normalmente, a entrega demora
3 a 15 dias úteis a partir do envio.
Mais informações estão disponíveis na página Shipping Policy.

8. Métodos de pagamento

O pagamento é efetuado no momento da confirmação da encomenda, utilizando um dos seguintes métodos de pagamento:

• cartões bancários/de crédito (Visa, MasterCard, etc.),
• serviços de pagamento online disponíveis,
• outros métodos de pagamento indicados na finalização da compra.

Se o pagamento não for aceite pelo banco ou pelo serviço de pagamento, a encomenda não poderá ser confirmada.

9. Reserva de propriedade

Os produtos permanecem propriedade do vendedor até serem pagos na sua totalidade.
Os riscos (perda, danos) transferem-se para o cliente no momento da receção do produto.

10. Direito de retratação (clientes da UE)

Os consumidores residentes na UE ou no EEE têm o direito de rescindir o contrato no prazo de
14 dias a contar da receção do produto.

Para exercer a retratação, o cliente pode:

• utilizar o formulário da página Contacto, ou
• enviar um e-mail para o endereço contact@pilote.cutitar.ro.

Basta que a notificação seja enviada antes do termo do prazo de 14 dias.

11. Efeitos da retratação e devolução

Em caso de retratação, o vendedor reembolsa todos os pagamentos no prazo de
14 dias a contar da receção da notificação de retratação, utilizando o mesmo método de pagamento que o pagamento original.

O reembolso pode ser retido até que o produto seja recebido de volta ou que o cliente apresente comprovativo da devolução.

O cliente deve devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da notificação de retratação.
Salvo acordo em contrário, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

12. Garantia e reclamações

Se o cliente detetar que o produto está com defeito, danificado ou que foi entregue um produto errado,
deve contactar-nos o mais rapidamente possível e, de preferência, anexar fotografias.

Dependendo da situação, podemos oferecer:

• a troca do produto,
• um reembolso parcial ou total,
• ou outra solução razoável.

13. Limitação de responsabilidade

O vendedor não é responsável por danos indiretos ou imprevisíveis, como a perda de dados,
perdas comerciais ou interrupção da atividade.
Nos casos permitidos, a responsabilidade máxima do vendedor está limitada ao valor total da encomenda.

14. Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais são tratados em conformidade com a Política de Privacidade.
Mais informações também estão disponíveis na página RGPD.

15. Direitos de propriedade intelectual

O conteúdo do site (textos, imagens, gráficos, logótipos, etc.) é propriedade do vendedor ou dos seus parceiros.
Qualquer utilização não autorizada é proibida.

16. Alteração das condições

O vendedor reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento.
A cada encomenda aplica-se a versão em vigor no momento da encomenda.

17. Lei aplicável e resolução de litígios

Salvo disposição em contrário das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do cliente,
a estas condições aplica-se a legislação do país de origem do vendedor.
Eventuais situações de litígio procuram-se resolver, em primeiro lugar, junto do apoio ao cliente.

18. Apoio ao cliente

Se tiver dúvidas sobre produtos, entregas, devoluções ou encomendas, contacte-nos
através da página Questions ou da página Contacto.